Een koppel heeft besloten om hun verblijf van drie weken in een vijfsterrenresort voortijdig te beëindigen vanwege de aanwezigheid van een rioolgeur in hun kamer en het constante geluid van technomuziek bij het zwembad.
Clive Murray (65) en zijn vrouw Rosie (52) uit Macclesfield, Cheshire, hadden hun all-inclusive verblijf geboekt in het Hotel Riu Touareg op het eiland Boa Vista in Kaapverdië via TUI.
Wat gepland was als een ontspannende vakantie, veranderde al snel in een bron van ergernis.
Clive, een voormalige luchtlandingstechnicus bij het Britse leger, was verrast door de toestand van hun hotelkamer.
De kamer rook onaangenaam, de douchekop was defect, en de spoelknop van het toilet viel herhaaldelijk van de muur.
Ondanks diverse klachten aan de vertegenwoordigers van TUI ter plaatse, werden de problemen niet opgelost.
Een paar besloot om lange wandelingen langs het strand te maken om te ontsnappen aan de overlast. Na twee weken vonden ze de situatie echter niet langer draaglijk.
Dus boekten ze een Airbnb in Sal Rei, de grootste stad van het eiland, en verlieten het hotel vijf nachten voordat ze oorspronkelijk van plan waren.
Clive en Rosie, die meer dan £3.000 aan hun vakantie uitgaven, voelden zich teleurgesteld door het gebrek aan actie van TUI.
Ondanks hun inspanningen om hun verblijf te verbeteren, bleef hun vakantie een bron van teleurstelling. Clive maakte duidelijk dat hij na deze ervaring nooit meer met TUI zal boeken.
Het paar had gehoopt op een rustige vakantie na een stressvolle periode, maar in plaats daarvan werden ze geconfronteerd met voortdurende ongemakken en geluidsoverlast.
Een koppel heeft hun verblijf van drie weken in een vijfsterrenresort voortijdig afgebroken vanwege een rioolgeur in hun…
