Consumenten worden gewaarschuwd om extra alert te zijn tijdens het afrekenen van hun boodschappen bij Albert Heijn.
Er zijn regelmatig fouten geconstateerd op de kassabonnen, wat kan leiden tot een te hoge betaling voor dagelijkse producten.
De prijzen op de kassabon van Albert Heijn corresponderen vaak niet met de prijzen op de schappen.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus worden genoemd waar dergelijke fouten voorkomen.
Deze fouten ontstaan veelal door acties en aanbiedingen die wel op de schappen worden aangegeven, maar nog niet zijn verwerkt in het kassasysteem.
Daarnaast kan het voorkomen dat de prijs die wordt aangegeven bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Naar verluidt klopte de prijs bij 1 op de 4 artikelen bij Albert Heijn niet volgens de Consumentenbond, terwijl dit percentage bij Jumbo 1 op de 5 was.
Vooral 6-packs bier en pakken koffie blijken vaak foutief geprijsd te zijn. Met de groei van zelfscankassa’s dienen klanten hun bon te raadplegen om de poortjes te openen.
Soms wordt de bon na het openen van de poortjes direct weggegooid, waardoor eventuele fouten mogelijk onopgemerkt blijven.
Supermarkten kunnen hier voordeel uit halen, aangezien het lastig is om geld terug te vragen als de fout niet wordt opgemerkt. Dit kan uiteindelijk leiden tot aanzienlijke winsten voor de supermarktketen.
Hoewel velen wellicht ooit benadeeld zijn, nemen niet alle consumenten de moeite om achteraf naar de klantenservice te gaan voor restitutie.
De Consumentenbond heeft Albert Heijn benaderd om meer informatie te verstrekken over een kwestie, maar dit verzoek is afgewezen. Hierdoor is de werkelijke omvang van mogelijke problemen voor klanten niet openbaar gemaakt.
Albert Heijn heeft echter recentelijk een nieuwe procedure geïmplementeerd om eventuele fouten op kassabonnen op te lossen. Als je een onjuistheid ontdekt, kan je met de bon naar de servicebalie gaan.
De winkel is nu veel rustiger sinds tabaksproducten niet meer aan de kassa worden verkocht. Als je een fout op je bon aantoont, krijg je het betreffende product eenmalig gratis.
Indien je meerdere stuks van een product hebt gekocht, wordt het prijsverschil voor de overige stuks terugbetaald. Uitzonderingen hierop zijn alcohol, medicijnen en babymelk; voor deze producten wordt het prijsverschil netjes vergoed.
Het is dan ook slim om altijd goed te letten op de inhoud van je kassabon, vooral bij Albert Heijn. Door alert te zijn en eventuele fouten direct te signaleren, kan je voorkomen dat je te veel uitgeeft aan je boodschappen.
Het kan slim zijn om altijd even je bon te controleren. Dit kan helpen om onnodige kosten te voorkomen en ervoor zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Blijf alert en zorg ervoor dat je waar krijgt voor je geld door je kassabon goed te bekijken, eventuele fouten te melden en eventueel te profiteren van compensatie. Op deze manier help je mee aan een eerlijke winkelervaring voor iedereen bij Albert Heijn.
1. Voor deze supermarkt is het verstandig om altijd de bon te controleren.
2. De prijzen op de bon komen niet altijd overeen met die in de winkel.
3. Als je een fout op de bon ziet, volg dan deze stappen.
4. Dit is waar je recht op hebt als er een foutief bedrag op de bon staat.
5. Handige tips als je hier je boodschappen doet!
