Op een online forum deelt een oma van 68 jaar haar hartverscheurende verhaal. Al twee jaar lang heeft ze geen contact meer kunnen krijgen met haar kleinkinderen, ondanks herhaalde pogingen om de relatie te herstellen. Het doet haar ongelooflijk veel pijn, want haar kleinkinderen waren altijd een belangrijk deel van haar leven. Ze is op zoek naar advies en steun van anderen in vergelijkbare situaties.