Zorg ervoor alert te zijn wanneer je afrekent bij Albert Heijn.
Vaak worden fouten opgemerkt op de kassabon van Albert Heijn, waardoor je mogelijk te veel betaalt voor producten.
De geregistreerde prijzen op de kassabon van Albert Heijn komen vaak niet overeen met de schapprijzen.
Dit probleem is niet beperkt tot Albert Heijn; Jumbo en Plus ervaren soortgelijke fouten.
Deze fouten ontstaan meestal doordat acties en aanbiedingen nog niet zijn bijgewerkt in het kassasysteem, ondanks dat ze wel op de schappen worden aangegeven.
Soms komt het voor dat de scantprijs niet overeenkomt met de schapprijs.
Er wordt gemeld dat volgens de Consumentenbond de prijs bij 1 op de 4 artikelen bij Albert Heijn niet klopte, terwijl dit bij Jumbo 1 op de 5 artikelen was.
Vooral 6-packs bier en pakken koffie blijken vaak foutief geprijsd te zijn. Met de toename van zelfscankassa’s hebben klanten de kassabon nodig om de poortjes te openen.
Na het openen van de poortjes wordt de bon vaak direct weggegooid, waardoor mogelijke fouten mogelijk onopgemerkt blijven.
Supermarkten kunnen hier baat bij hebben, aangezien het gebrek aan opmerkzaamheid bij klanten betekent dat restitutie van geld niet wordt geëist. Dit kan uiteindelijk resulteren in aanzienlijke winsten voor de supermarktbedrijven.
Ondanks dat er velen van ons wellicht benadeeld zijn, nemen niet alle consumenten de inspanning om achteraf naar de klantenservice te gaan en om terugbetaling te vragen.
Er is een verzoek van de Consumentenbond aan Albert Heijn geweest om toelichting te geven op het probleem, maar dit werd afgewezen, waardoor de werkelijke schade voor vaste klanten nooit openbaar werd gemaakt.
Albert Heijn heeft echter wel een nieuwe aanpak geïntroduceerd om fouten op de kassabon te corrigeren. Als er een fout op de bon staat, is het mogelijk om met de bon naar de servicebalie te gaan.
Met het verbod op de verkoop van sigaretten aan de balie is het gelukkig een stuk rustiger geworden. Als er een fout op de kassabon staat, kun je het product één keer gratis meenemen.
In het geval van de aankoop van meerdere stuks van een artikel, wordt het prijsverschil voor de overige stuks terugbetaald. Uitzonderingen hierop zijn alcohol, geneesmiddelen en zuigelingenvoeding, waar het prijsverschil netjes wordt terugbetaald.
Het is daarom wijs om altijd goed de kassabon te controleren, vooral bij Albert Heijn. Door attent te zijn en fouten direct te melden, voorkom je dat je te veel betaalt voor je boodschappen.
Door simpelweg je bon te controleren, kun je geld besparen en krijgen waar je recht op hebt.
Per blijven attent en waarde krijgen voor je geld. Meld fouten op je kassabon en maak gebruik van compensatie aangeboden door Albert Heijn. Dit draagt bij aan eerlijkere supermarkt ervaring voor iedereen.
Het is verstandig om extra aandacht te schenken bij het afrekenen van je boodschappen bij Albert Heijn. De Consumentenbond…
