Het is belangrijk om extra goed op te letten tijdens het afrekenen van je boodschappen bij de supermarkt Albert Heijn.
Volgens de Consumentenbond worden er vaak fouten gemaakt op de kassabon, waardoor je mogelijk te veel betaalt voor je dagelijkse boodschappen.
De prijzen op de kassabon van Albert Heijn komen vaak niet overeen met de prijzen die op de schappen staan aangegeven.
Dit probleem doet zich niet alleen voor bij Albert Heijn; ook supermarkten zoals Jumbo en Plus hebben te maken met dergelijke fouten.
Deze fouten worden voornamelijk veroorzaakt doordat acties en aanbiedingen wel op de schappen worden aangegeven, maar nog niet zijn verwerkt in het kassasysteem.
Soms komt het ook voor dat de prijs die wordt aangegeven bij het scannen van de barcode niet overeenkomt met de prijs op het schap.
Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat bij Albert Heijn de prijs bij 1 op de 4 artikelen niet klopte, terwijl dit bij Jumbo 1 op de 5 artikelen betrof.
Vooral 6-packs bier en pakken koffie blijken vaak foutief geprijsd te zijn, wat een issue kan zijn met de toenemende populariteit van zelfscankassa’s waarbij klanten de kassabon nodig hebben om de poortjes te openen.
Nadat de poortjes zijn geopend, belandt de bon vaak direct in de prullenbak, waardoor eventuele fouten mogelijk onopgemerkt blijven.
Deze situatie kan gunstig uitpakken voor supermarkten, omdat als consumenten de fout niet opmerken, zij ook niet om restitutie zullen vragen, wat uiteindelijk veel geld kan opleveren voor de supermarktketens.
Hoewel velen wellicht voor dergelijke fouten hebben betaald, nemen niet alle consumenten de moeite om achteraf naar de klantenservice te gaan en om terugbetaling te vragen.
Er is gevraagd door de Consumentenbond aan Albert Heijn om openheid te geven over het probleem, maar deze aanvraag is afgewezen. Dit leidde ertoe dat de werkelijke schade voor loyale klanten nooit bekend is gemaakt.
Echter heeft Albert Heijn een nieuwe methode geïmplementeerd om fouten op de kassabon te corrigeren. Als je een fout op de bon ontdekt, is het mogelijk om naar de servicebalie te gaan met de bon.
Met het stopzetten van sigarettenverkoop aan de balie, is het aanzienlijk rustiger geworden. Toon de fout op de bon en ontvang het artikel eenmalig gratis.
Bij aankoop van meerdere stuks van hetzelfde artikel, wordt het verschil in prijs voor de extra stuks terugbetaald. Alcohol, medicijnen en babyvoeding zijn uitgezonderd; voor deze producten wordt het prijsverschil netjes aan jou teruggegeven.
Altijd slim om je kassabon goed te checken, vooral bij Albert Heijn. Door alert te zijn en fouten direct te rapporteren, kan je voorkomen dat je te veel uitgeeft aan je boodschappen.
Het controleren van je bon kan uiteindelijk veel geld besparen en ervoor zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Blijf alert en zorg ervoor dat je waar krijgt voor je geld. Controleer je kassabon, meld fouten en maak gebruik van de compensatieregeling van Albert Heijn. Op deze manier draag je bij aan een eerlijkere supermarktervaring voor iedereen.
1. Het is verstandig om bij deze supermarkt altijd de bon te controleren!
2. De bedragen op de bon komen vaak niet overeen met de prijzen in de schappen.
3. Raadzaam om deze stappen te ondernemen als je een fout op de bon ziet.
4. Dit heb je recht op als er een onjuist bedrag op de bon staat.
5. Belangrijke informatie wanneer je hier je boodschappen doet!
